オンライン診療を受ける前に

01 / LIMITS

オンライン診療の特徴と限界

オンライン診療では、映像と音声を用いて、医師が患者の症状や状態を確認します。

オンライン診療では、通院に伴う移動や待ち時間の負担を減らし、自宅や職場などから診療を受けられる場合があります。

一方で、次のような診察や検査をその場で行うことはできません。

• 触診や聴診
• 採血
• 画像検査
• 内視鏡検査
• 処置や治療

そのため、対面診療よりも得られる情報が限られます。

問診、メール、チャット、写真などだけで診断や処方を完結することはできません。診療には、医師との映像・音声によるリアルタイムのやり取りが必要です。

オンライン診療を受けた場合でも、診断や処方が必ず行われるわけではありません。

02 / IN-PERSON CARE

対面診療や検査が必要になる場合

次の場合は、オンライン診療を中止または終了し、対面診療や検査をご案内することがあります。

• 症状や全身状態を十分に確認できない場合
• 診断や治療のために、診察、検査または処置が必要な場合
• 症状が悪化している場合
• オンライン診療の継続が医学的に適切でない場合
• 映像や音声が不十分で、安全に診療できない場合

必要に応じて、かかりつけ医や現在地周辺の医療機関の受診をご案内します。

予約が完了している場合や、このページの内容を確認している場合でも、オンライン診療だけで治療を継続できることを保証するものではありません。

03 / INFORMATION

診察に必要な情報

安全な診療のため、次の情報をできるだけ正確にお伝えください。

• 現在の症状とこれまでの経過
• これまでにかかった病気
• 使用中の薬やサプリメント
• 薬や食物などのアレルギー
• 他の医療機関の受診歴
• これまでの検査結果や治療内容
• 妊娠や授乳など、診療上必要な情報

必要に応じて、お薬手帳、紹介状、検査結果、血圧、体温、脈拍、体重などの提示をお願いすることがあります。

情報が不足している場合は、診断や処方ができないことや、対面診療をお願いすることがあります。薬の処方内容や処方日数は、診察で得られた情報に基づいて医師が判断します。

04 / IDENTITY & LOCATION

本人確認と受診場所

診察開始時に、患者本人であることと、受診している場所の所在地を確認します。

初診では、原則としてマイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど、顔写真付きの本人確認書類を確認します。

• 会話を第三者に聞かれない、プライバシーが確保された場所で受診してください。
• 自動車や自転車などを運転しながら受診することはできません。
• 家族や介助者などが同席する場合は、診察開始時に医師へお申し出ください。
• 医師と患者双方の同意なく、第三者を診察に参加させることはできません。

18歳未満の方は、当院がオンライン診療に適すると事前に判断した場合に限り受診できます。保護者によるデジスマの家族登録と受診への同意が必要であり、診察には保護者の同席が必要です。保護者が同席できない場合は診療を行わず、再予約をご案内します。年齢や診療内容に応じて、診察中に本人だけで話す時間を設けることがあります。

18歳未満の方の受診については、予約前に保護者の方からメールでお問い合わせください。診断・処方などの医療相談には、メールでは回答していません。

05 / CONNECTION

通信障害が発生した場合

オンライン診療には、安定したインターネット接続と、十分な映像・音声が必要です。通信が途切れた場合は、まずデジスマのビデオ通話へ再接続してください。復旧しない場合は、当院からデジスマに登録された電話番号へご連絡します。

必要な映像・音声による診察が成立しない場合は、診療を中止し、再予約または対面診療をご案内します。この場合、診察料および情報通信機器の運用に要する費用880円は請求しません。通信障害が発生する前に必要な診察が完了していた場合は、診療成立として扱うことがあります。

06 / SECURITY

セキュリティとプライバシー

当院では、デジスマ診療を利用してオンライン診療を行います。

当院は診療の運用と当院が管理する機器・情報について、システム提供事業者は提供するシステムについて、それぞれの管理範囲に応じた安全管理を行います。

患者には、ご自身の端末、アカウント、通信環境、受診場所を適切に管理していただく必要があります。

• 端末にパスコードや生体認証を設定する
• OSやアプリを適宜更新する
• アカウントやパスワードを第三者と共有しない
• 診療用URLや診療に関する情報を第三者へ提供しない
• 公共の場所や、会話を第三者に聞かれる場所で受診しない
• 医師の同意なく録音、録画または撮影をしない
• 医師の同意なく第三者をビデオ通話に参加させない
• 当院から求められていないファイルやURLを送信しない

通信を利用する以上、端末の紛失、のぞき見、誤操作、通信障害、サイバー攻撃などによる情報漏えい等のリスクを、完全になくすことはできません。

当院とシステム提供事業者は、それぞれの管理範囲で必要な安全対策を行います。

オンライン診療を希望する場合は、これらの情報通信に伴うリスクと、当院・システム提供事業者・患者それぞれの管理範囲をご確認ください。

その内容を確認した上で、デジスマ診療を利用してオンライン診療を受けることに同意していただきます。

07 / YOUR CHOICE

オンライン診療は患者本人の希望に基づいて行います

オンライン診療は、患者本人が希望した場合に行います。

オンライン診療ではなく、対面診療を行う医療機関を受診することもできます。オンライン診療を希望しなかったことを理由として、当院が今後の診療で不利益な取扱いをすることはありません。

患者がオンライン診療を希望または同意した場合でも、医師がオンライン診療の実施や継続を医学的に適切と判断することを保証するものではありません。